Как быстро вы работаете или когда ждать ответа \ инвойсов \ ваучеров ?

Как быстро вы отвечаете на вопросы?

Если вы планируете на форуме, мы стареемся отвечать на любое сообщение в течении нескольких часов в любые дни недели, в редких случаях дольше.

Если вы пишите свои вопросы имейлами, то мы отвечаем в течении 24- 96 часов в рабочие дни. (поэтому рекомендуется использовать форум для планирований и общих вопросов, форум доступен для нас в любое время)

На вопросы в icq и skype на общие темы, мы  не отвечаем, отправляя на сайт в соответствующий раздел или на форум. На прочие вопросы отвечаем только в течении рабочего времени.

Live Help - 24 часа в сутки, практически мгновенно, но поддержка ограничена!

Вопросы касательно конкретных заказов отправляйте вашему менеджеру в личное сообщение или имейлом.

Мы начали планирование на форуме, сколько нужно времени на его завершение?

Предсказать сразу не возможно, самые быстрые планирования были закончены за пару часов, самые детальные за пару месяцев.  Самое долгое планирование нашей компании заняло – один год, переписка с клиентами составила более 500 печатных страниц формата A4.  В большинстве случаев, если вы полагаетесь на наши советы, планирование легко закончить за пару дней.

Мы отправили вам бронь, когда ждать ответа ?

После получения вашей брони она почти сразу будет отправлена в отели, обычно нам требуется несколько рабочих часов, то есть в рабочие дни на бронирование. Брони обрабатываются 24 часа в сутки, но не все провайдеры могут дать хоть какой то ответ в любое время. Если ваше бронирование, с вашего согласие, стоит на листе ожидания, то результат необходимо ждать дольше, в зависимости от условий отеля или авиакомпании.  После подтверждения бронирования вам выставляется инвойс на оплату.

Мы оплатили инвойс, когда ждать ваучеры?

После оплаты инвойса, нам требуется обычно 2-7 раб дней на получение платежа банковским переводом (кроме маниграммы и оплат по кредитным картам, 1 раб день), далее, после получения денег в первые рабочие часы вам будут высланы ваучеры.

Когда вы пришлете Авиабилеты?

Вы получили ссылку с доступом к вашей брони, далее номера электронных билетов появятся в системе после фактической выписки, обычно  в  течении нескольких рабочих дней, после получения ваучеров.

Рабочее время

Понедельник - Пятница с  09.00 до 17.00 по Бангкоку (От российского времени +3 часа летом и +4 часа зимой).  Суббота - Воскресенье и национальные праздники - выходные.  Форум и планирования на форуме, чат - 24 часа. Имейлы обычно обрабатываются сутки.